Vous n’êtes pas un numéro…
Entreprise dite, à taille humaine, nous cultivons la prise en charge individuelle de nos clients. Pas d’ERP, pas de CRM mais en revanche de la mémoire. Nous gardons en mémoire (et non pas en archivage), tous les dossiers qui nous sont confiés avec les annotations d’usage quant aux particularités de telle ou telle référence de produit.
Graphi-Connect, notre outil de gestion de projet, a été créé à l’image de notre vision de l’entreprise et de la relation client. Partage de données et attribution de tâches aux différents intervenants de la chaine de création, de fabrication et de livraison sont au cœur de cet outil mis au service de l’humain.
L’informatique n’est pas là pour nous piloter, mais bien pour veiller au respect de la relation singulière qui s’est installée dans le temps entre l’équipe Graphico et chacun de ses clients .es.
Que les commandes nous parviennent par mail, téléphone, visite à l’atelier ou via notre portail de gestion de projet, c’est toujours le client, un professionnel spécialiste dans son domaine, qu’il faut comprendre et servir au mieux.
C’est pourquoi, au sujet des clients Graphico, vous n’entendrez jamais parler de numéros… sauf bien sûr quand il s’agit d’en imprimer sur leurs étiquettes !